LO QUE HACEMOS
NUESTRO SERVICIOS
Cyric
Cyric es un conjunto de herramientas avanzado y versátil que también puede considerarse una solución de gestión informática. Cyric revoluciona la gestión de ordenadores en las organizaciones al permitir instalar, borrar y probar ordenadores de cualquier marca de forma rápida y segura, con un mínimo compromiso y capacidad.
Depot External Repair
Gestionar fallos de hardware no tiene por qué interrumpir su flujo de trabajo. Con nuestro servicio de RMA de Reparación Externa en Depósito, puede externalizar todo el proceso de reparación a especialistas de confianza. Desde el diagnóstico hasta el reemplazo, lo coordinamos todo para que usted pueda centrarse en la gestión de su negocio.
Depot Quality Assurance
El Control de Calidad en Depósito de Service Planet garantiza que cada producto reparado, fuera de servicio o reacondicionado salga de nuestro depósito en excelentes condiciones de funcionamiento. Cada unidad se prueba y limpia a fondo antes de salir de nuestras instalaciones.
Depot Testing
El servicio de pruebas en depósito de Service Planet garantiza que los productos informáticos cumplan con los estándares operativos antes de su devolución. Nuestro exhaustivo proceso de pruebas abarca tanto el hardware como el software, generando informes detallados sobre el funcionamiento del dispositivo.
HP Workspace ProConnect
HP Workspace ProConnect es una solución completa de dispositivo como servicio que simplifica la gestión del espacio de trabajo. Con dispositivos totalmente gestionados y asegurados, soporte proactivo y un servicio de reemplazo rápido, podrá disfrutar de una TI sin preocupaciones con precios transparentes.
Melissan ITAD
Melissan optimiza todo el proceso de Disposición de Activos de TI (ITAD) para borrar datos de forma segura, probar dispositivos y generar informes detallados. Gracias al cumplimiento del RGPD y a una integración fluida, Melissan garantiza que cada activo se procese de forma segura, transparente y eficiente.
Melissan ITSM
Melissan es una plataforma ERP de última generación diseñada específicamente para la Gestión de Servicios de TI. Integra a la perfección todos los procesos de servicio, desde la gestión de incidentes y cambios hasta el seguimiento de activos y la automatización del flujo de trabajo, en un sistema central.
Melissan Data-Driven Service Insights
Con Data-Driven Service Insights, obtendrá visibilidad en tiempo real de la gestión de sus equipos, los procesos de reparación y la satisfacción del cliente: sin conjeturas, solo datos. Este servicio combina los datos operativos de los servicios de Service Planet con sus propios sistemas para mayor transparencia y mantenimiento proactivo.
Melissan ERP
Melissan ERP es una plataforma basada en políticas para minoristas, empresas y revendedores que permite gestionar las devoluciones y el ciclo de vida de los activos. Mediante motores de reglas inteligentes, el sistema determina automáticamente los flujos de trabajo para reclamaciones de garantía, reparaciones, reacondicionamiento o reciclaje, basándose en los datos del producto y el contexto del cliente.
Melissan In-Store Module
El Módulo de Tienda de Melissan permite a los técnicos de ventas gestionar pequeñas reparaciones y problemas de software directamente en la tienda mediante flujos de trabajo automatizados. El sistema genera tickets de clientes para su aprobación, gestiona reparaciones subcontratadas y realiza el seguimiento de las devoluciones de productos con la verificación de discrepancias.
Onsite Installation
El servicio de instalación in situ de Service Planet se encarga de la instalación completa de sus equipos informáticos y audiovisuales en sus instalaciones. Desde la instalación física hasta la configuración y las comprobaciones de compatibilidad, garantizamos un funcionamiento impecable desde el principio.
Onsite Repair
El servicio de Reparación a Domicilio de Service Planet lleva técnicos expertos directamente a su hogar u oficina para reparar computadoras portátiles, de escritorio y televisores. Ofrecemos diagnósticos rápidos y soluciones efectivas para problemas de hardware y software, justo donde los necesita.
Refurbishment Recycling
Recicle responsablemente: proteja sus datos confidenciales, reduzca los residuos electrónicos y contribuya a un futuro sostenible. Refurbishment Recycle garantiza el borrado de datos conforme al RGPD, el desmontaje profesional y un procesamiento respetuoso con el medio ambiente.
QUIÉNES SOMOS
ACERCA DE Service Planet
Service Planet es un socio europeo líder en la gestión del ciclo de vida de la electrónica de consumo y celebra 20 años de innovación continua. Fundada en 2005 por un equipo apasionado por mejorar la reparación de ordenadores, Service Planet siempre ha creído en el poder del código abierto y el desarrollo interno. Nuestro sistema ERP propietario, desarrollado y perfeccionado internamente, nos permite integrar a la perfección todos nuestros servicios, desde la instalación y la reparación hasta el reacondicionamiento y el reciclaje, en una única solución eficiente. Como proveedor de servicios de marca blanca, permitimos a nuestros clientes mantener su propia identidad de marca mientras ofrecemos un soporte fiable y de alta calidad en segundo plano.
Nos comprometemos a hacer que la vida digital sea más sencilla y sostenible para todos. Al prolongar la vida útil de los dispositivos, centrarnos en el reacondicionamiento y el reciclaje responsables, y optimizar cada paso para lograr la eficiencia, ofrecemos beneficios tangibles: mayor satisfacción del cliente, menores costes y una menor huella ambiental. Nuestros valores fundamentales —innovación, calidad, integridad, enfoque y lealtad— nos impulsan cada día, respaldados por una mentalidad práctica y un fuerte enfoque en la seguridad. Service Planet no es solo un proveedor de servicios, sino un socio de confianza para el futuro.
Ayudamos a nuestros clientes a mantener, alinear y mejorar las soluciones de información y comunicación en un mundo conectado, con la conveniencia y confiabilidad para nuestros clientes y sus clientes en el centro.
HISTORIA DE LA EMPRESA
NUESTRO HISTORIA
Service Planet fue fundada en abril de 2005 por un equipo de Dunnet ITC con amplia experiencia en B2B y B2C. Con sede en Achterklooster, Róterdam, la empresa atrajo rápidamente a importantes minoristas como clientes gracias a su trato personalizado y su firme enfoque en la satisfacción del cliente.
El traslado a Korte Stadionweg, en el sur de Róterdam, marcó el inicio del desarrollo interno de software y la apuesta por la tecnología de código abierto. Los desarrolladores internos crearon Melissan, el sistema ERP de gestión del ciclo de vida de última generación.
Service Planet se trasladó a Stuttgartstraat y Bristolstraat en Róterdam, ampliando su espacio a más de 1000 m² de almacén y espacio técnico, y 450 m² de oficinas. Estas nuevas instalaciones permitieron a la empresa crecer hasta convertirse en una empresa profesional de gestión del ciclo de vida, pasando de unos pocos empleados a varias docenas.
La empresa se profesionalizó aún más con la introducción de nuevos sistemas, como la herramienta de pruebas Cyric para equipos informáticos y aplicaciones dedicadas a la gestión de almacenes y flujos de trabajo. Durante este período, Service Planet también se expandió al mercado del Benelux.
Service Planet continuó su crecimiento europeo, añadiendo Portugal y España a su red, seguidos por el Reino Unido, Suecia, Dinamarca, Croacia y Serbia.
Gracias a su experiencia y sistemas, Service Planet se adentró en el mercado B2B, prestando servicios a revendedores, MSP, integradores de sistemas, proveedores, OEM y revendedores. La pandemia de COVID-19 aceleró esta transición, dando como resultado soluciones exitosas de gestión del ciclo de vida completo para clientes empresariales.
La empresa dio el siguiente paso al asociarse con HP e Ingram para lanzar HP Workspace ProConnect, una oferta completa de dispositivo como servicio (DaaS) para el mercado empresarial.
Service Planet se centró aún más en la calidad, logrando una puntuación NPS superior a 70 por primera vez, un hito impresionante en servicios de TI. La empresa también obtuvo las certificaciones ISO y TÜV y recibió un premio por HP Workspace ProConnect.
CERTIFICACIONES
SISTEMAS DE CALIDAD
Y CERTIFICACIONES
CERTIFICACIONES
SISTEMAS DE CALIDAD
Y CERTIFICACIONES