WAT WE DOEN
ONZE DIENSTEN
Cyric
Cyric is een geavanceerde en veelzijdige toolset die ook kan worden gezien als een oplossing voor computerbeheer. Cyric revolutioneert het computerbeheer binnen organisaties door u in staat te stellen snel en veilig computers van elk merk te installeren, te wissen en te testen, allemaal met minimale inzet en capaciteit.
Depot External Repair
Het oplossen van hardwarestoringen hoeft uw workflow niet te verstoren. Met onze Depot External Repair RMA-service kunt u het volledige reparatieproces uitbesteden aan betrouwbare specialisten. Van diagnose tot vervanging, wij coördineren alles, zodat u zich kunt concentreren op uw bedrijf.
Depot Testing
De Depot Testing-service van Service Planet zorgt ervoor dat computerproducten voldoen aan de operationele normen voordat ze worden geretourneerd. Ons uitgebreide testproces omvat zowel hardware- als softwareaspecten en biedt gedetailleerde rapporten over de functionaliteit van het apparaat.
Melissan ITAD
Melissan stroomlijnt het volledige ITAD-proces (IT Asset Disposition) voor het veilig wissen van gegevens, het testen van apparaten en het genereren van gedetailleerde rapporten. Dankzij de ingebouwde AVG-naleving en naadloze integratie zorgt Melissan ervoor dat elk bedrijfsmiddel veilig, transparant en efficiënt wordt verwerkt.
Melissan Data-Driven Service Insights
Met Data-Driven Service Insights krijgt u realtime inzicht in uw apparatuurbeheer, reparatieprocessen en klanttevredenheid – geen giswerk, alleen feiten. Deze service combineert operationele data uit de services van Service Planet met uw eigen systemen voor transparantie en proactief onderhoud.
Melissan ERP
Melissan ERP is een beleidsgestuurd platform waarmee retailers, bedrijven en resellers retouren en de levenscyclus van activa kunnen beheren. Met behulp van slimme regelsystemen bepaalt het systeem automatisch workflows voor garantieclaims, reparaties, revisie of recycling op basis van productgegevens en klantcontext.
Melissan In-Store Module
Met de In-Store Module van Melissan kunnen winkelmonteurs kleine reparaties en softwareproblemen direct op de winkelvloer afhandelen met geautomatiseerde workflows. Het systeem genereert klanttickets ter goedkeuring, verwerkt uitbestede reparaties en volgt productretouren met controles op afwijkingen.
WIE WIJ ZIJN
OVER Service Planet
Service Planet is een toonaangevende Europese partner in lifecyclebeheer van consumentenelektronica en viert al 20 jaar voortdurende innovatie. Opgericht in 2005 door een gepassioneerd team dat computerreparaties wilde verbeteren, gelooft Service Planet al vanaf het begin in de kracht van open source en interne ontwikkeling. Ons eigen ERP-systeem, volledig in-house ontwikkeld, stelt ons in staat om al onze diensten — van installatie en reparatie tot refurbishing en recycling — naadloos te bundelen in één efficiënte oplossing. Als "white label"-dienstverlener stellen we onze klanten in staat hun eigen merkidentiteit te behouden, terwijl wij betrouwbare en hoogwaardige ondersteuning leveren op de achtergrond.
We zetten ons in om het digitale leven voor iedereen gemakkelijker en duurzamer te maken. Door de levensduur van apparaten te verlengen, ons te richten op bewuste refurbishment en recycling, en elke stap te optimaliseren voor efficiëntie, leveren we tastbare voordelen: hogere klanttevredenheid, lagere kosten en een kleinere ecologische voetafdruk. Onze kernwaarden – innovatie, kwaliteit, integriteit, focus en loyaliteit – drijven ons elke dag, ondersteund door een hands-on mentaliteit en een sterke focus op veiligheid en beveiliging. Service Planet is niet zomaar een dienstverlener, maar een betrouwbare partner voor de toekomst.
Wij helpen onze klanten bij het onderhouden, afstemmen en verbeteren van informatie- en communicatietechnologie in een verbonden wereld, met gebruiksgemak en betrouwbaarheid voorop — voor zowel klanten als hun eindgebruikers.
BEDRIJFSGESCHIEDENIS
ONZE TIJDLIJN
Service Planet werd in april 2005 opgericht door een team met uitgebreide B2B- en B2C-ervaring vanuit Dunnet ITC. Vanuit het Achterklooster in Rotterdam wist het bedrijf snel grote retailers aan te trekken dankzij de persoonlijke benadering en sterke focus op klanttevredenheid.
Een verhuizing naar de Korte Stadionweg in Rotterdam-Zuid markeerde de start van interne softwareontwikkeling en een duidelijke keuze voor open source-technologie. In-house ontwikkelaars bouwden Melissan, het next-gen ERP-systeem voor levenscyclusbeheer.
Service Planet verhuisde naar de Stuttgartstraat en Bristolstraat in Rotterdam en breidde uit tot meer dan 1.000 m² aan magazijn- en technische ruimte en 450 m² kantoorruimte. Deze locatie bood ruimte voor verdere professionalisering en schaalvergroting van een klein team naar enkele tientallen medewerkers.
De organisatie professionaliseerde verder met nieuwe systemen, waaronder de Cyric-testtool voor IT-apparatuur en specifieke apps voor magazijnbeheer en workflowmanagement. In deze fase breidde Service Planet zich ook uit naar de Benelux-markt.
Service Planet zette zijn Europese groei voort en breidde het netwerk uit naar Portugal en Spanje, gevolgd door het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Denemarken, Kroatië en Servië.
Op basis van ervaring en technologie richtte Service Planet zich op de B2B-markt, met klanten zoals resellers, MSP’s, system integrators, leveranciers en OEM’s. De COVID-19-pandemie versnelde deze transitie, met succesvolle full lifecycle-oplossingen voor zakelijke klanten als resultaat.
Het bedrijf zette de volgende stap met een samenwerking met HP en Ingram voor de lancering van HP Workspace ProConnect: een compleet Device-as-a-Service (DaaS)-aanbod voor de zakelijke markt.
Service Planet richtte zich nog sterker op kwaliteit en behaalde voor het eerst een NPS-score van boven de 70—een indrukwekkende prestatie binnen IT-dienstverlening. Het bedrijf zette in op ISO- en TÜV-certificering en won een prijs voor HP Workspace ProConnect.
ERKENNINGEN
KWALITEITSSYSTEMEN
& CERTIFICERINGEN
ERKENNINGEN
KWALITEITSSYSTEMEN
& CERTIFICERINGEN