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Cyric

Willkommen auf der Cyric-Seite! Hier findet jeder Kunde die passende Lösung für professionelles Computermanagement. Ob Sie ein einzelnes Geschäft, ein großes Lager, eine Bildungseinrichtung oder eine europäische Einzelhandelskette verwalten – Cyric bietet flexible Optionen, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Unser Team verbindet fundiertes technisches Know-how mit einem proaktiven, serviceorientierten Ansatz – wir sind immer für Sie da, denken mit und sorgen für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Prozesse. Mit Cyric profitieren Sie von effizienter Automatisierung, übersichtlichem Reporting und zuverlässiger DSGVO-Konformität – alles unterstützt durch zuverlässige Hardware und reaktionsschnellen Support. Erleben Sie, wie unser Engagement für Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit Cyric zur vertrauenswürdigen Wahl für Unternehmen jeder Größe macht.

WAS IST CYRIC?

Cyric ist eine fortschrittliche Plattform zur Automatisierung und Verwaltung von Computern in Unternehmen. Sie unterstützt Aufgaben wie die Installation, Löschung und Prüfung von Geräten, unabhängig von Marke und Modell. Die wichtigsten Elemente von Cyric sind:

Vollautomatisierung – Cyric arbeitet weitgehend automatisch und ist daher auch für IT-Laien leicht zu bedienen.
Zentrales Portal – Bietet Echtzeit-Einblick in den Status und Verlauf aller Geräte.
DSGVO-Konformität – Das System entspricht vollständig den Datenschutz- und DSGVO-Vorschriften.

Universelle Kompatibilität – Funktioniert mit Computern aller Marken und Modelle.
Detailliertes Reporting – Umfassende Dokumentation aller durchgeführten Prozesse.
Benutzerfreundliche Oberfläche – Intuitives Design, das nur minimale Schulung erfordert.

Cyric bietet Unternehmen eine effiziente, sichere und benutzerfreundliche Möglichkeit, große Computermengen zu verwalten. Dank Automatisierung und übersichtlicher Berichterstattung behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre IT-Umgebung. Professionelles Computermanagement ist somit für jeden zugänglich, unabhängig vom technischen Hintergrund.

WARUM SOLLTE ICH CYRIC VERWENDEN?

Cyric zeichnet sich als Komplettlösung für Unternehmen aus, die große Mengen Computer schnell und in gleichbleibender Qualität verarbeiten, vorbereiten oder aufbereiten müssen. Die Plattform ist auf hohe Effizienz ausgelegt: Sobald Sie eine Aufgabe starten, übernimmt Cyric den Rest ohne Aufsicht. So können sich Ihre Mitarbeiter auf andere Aufgaben konzentrieren und der Bedarf an technischem Fachwissen wird minimiert.

Mit automatisierten Workflows, DSGVO-konformem Reporting und einem professionellen, einheitlichen Prozess an allen Standorten hilft Ihnen Cyric, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und Ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Das macht es zur intelligenten Wahl für jedes Unternehmen, das IT-Ressourcen in großem Umfang verwaltet und die Vorteile von Automatisierung und Compliance nutzen möchte.

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VERWENDEN FÄLLE

Pc Ready

Art der Einrichtung B2B2C

Ein großer Elektronikhändler nutzt Cyric, um vollständig vorbereitete, getestete und aktuelle neue Computer auszuliefern, die in der bevorzugten Sprache und mit dem bevorzugten Branding des Kunden sofort einsatzbereit sind.

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Modern workplace management

Art der Einrichtung B2B

Ein führender Hardwareanbieter und ein führender Großhändler bieten gemeinsam eine moderne Arbeitsplatzlösung an. Sie liefern sichere, einsatzbereite Geräte, die vollständig aktualisiert, konfiguriert und im Managementsystem des Kunden registriert sind – egal ob für den Einsatz im Büro oder im Homeoffice. Allerdings fehlt in diesem gemeinsamen Angebot eine detaillierte Betriebslösung.

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Customer Return

Art der Einrichtung B2B

Als führender Online-Händler sind wir gemäß Fernabsatzgesetz verpflichtet, innerhalb der gesetzlichen Frist eine große Anzahl von Produktrücksendungen zu akzeptieren. Viele dieser zurückgesendeten Geräte sind kaum benutzt. Aufgrund der DSGVO-Richtlinien für Daten auf Speichermedien, sichtbarer Gebrauchsspuren und beschädigter Verpackungen waren wir jedoch traditionell gezwungen, diese Produkte an Großabnehmer zu verkaufen. Dieser Ansatz bot wenig Kontrolle über die Datenlöschung und führte zu erheblichen Abschreibungen auf Produkte mit ohnehin knappen Margen.

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Break Fix Services

Art der Einrichtung B2B2C

Ein großer Online-Händler arbeitet mit Service Planet zusammen, um Notebook-Reparaturen effizient und depotbasiert durchzuführen. Die Geräte werden über den eigenen Shop oder das zentrale Depotsystem des Händlers abgeholt, über eine API gesammelt registriert und direkt an Service Planet versandt. Dort werden die Reparaturen mit automatisierten Workflows und transparenten Prozessen abgewickelt.

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DOA Handling

Art der Einrichtung B2B

Mit dem Aufkommen von Online-Händlern und unkomplizierten Rückgabebedingungen ist die Zahl der Produkte, die als defekt bei Ankunft (DOA) an die Händler zurückgeschickt werden, stark gestiegen. Der Anteil tatsächlich defekter Computer und Monitore, für die eine DOA-Rückerstattung in Frage kommt, ist jedoch deutlich gesunken. Dies führt zu hohen Kosten und Ineffizienzen für die Händler.

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Educational Workplace Management

Art der Einrichtung B2C

Ein Einzelhändler für den Bildungssektor bietet Schülern vollständig konfigurierte, gebrauchsfertige Geräte für die Schule an, wobei alle Reparaturen und der Support während des gesamten Schuljahres zentral verwaltet werden – auch wenn die Schüler ihre eigenen Geräte (BYOD) verwenden.

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Enhancing Quality Assurance

Art der Einrichtung B2B

Ein Anbieter stellte fest, dass Standardreparaturprozesse nach der Reparatur oft nur grundlegende Überprüfungen umfassten. Dies führte zu einer hohen Anzahl von Wiederholungsreparaturen, da die Computer weder umfassenden Hardwaretests noch Belastungstests unterzogen wurden und weder vollständig gereinigt noch neu installiert wurden. Die Depot-Qualitätssicherung von Service Planet bietet nun einen deutlich gründlicheren Ansatz und verbessert so die Reparaturquote beim ersten Mal und die Kundenzufriedenheit deutlich.

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Offering Technical Services

Art der Einrichtung B2B2C

Ein Einzelhändler mit stationären Filialen möchte technischen Support und kleinere Reparaturen im Geschäft anbieten, verfügt aber nicht über die nötigen IT-Ressourcen und -Systeme für einen schnellen Einstieg. Melissan ERP von Service Planet bietet ein einsatzbereites Ladenmodul, mit dem Einzelhändler mit minimalen Investitionen und nahtloser Integration professionelle Techniktheken einrichten können.

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Working Without Downtime

Art der Einrichtung B2B2C

Für ein High-End-Beratungsunternehmen, dessen Berater selten im Büro arbeiten – oft vor Ort beim Kunden oder von zu Hause – ist eine reibungslose IT entscheidend. Ausfallzeiten sind kostspielig, und jede Minute ohne funktionierendes Gerät wirkt sich direkt auf Produktivität und Kundenzufriedenheit aus.

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Onsite TV Repair

Art der Einrichtung B2B

Ein führender Hersteller von Unterhaltungselektronik nutzt den Vor-Ort-Reparaturservice von Service Planet, um große, wandmontierte Fernseher direkt beim Kunden zu Hause oder im Büro zu reparieren. Zu den Herausforderungen zählen der logistische Aufwand und das Risiko von Beschädigungen bei Demontage oder Transport.

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Computer Repair At Home

Art der Einrichtung B2B

Für OEMs ist der Versand von Reparaturen nach Osteuropa zunehmend kostspieliger und riskanter geworden. Transportkosten, verlorene Sendungen und lange Bearbeitungszeiten beeinträchtigen die Kundenzufriedenheit. Unser Vor-Ort-Reparaturservice bietet eine lokale Alternative für kleinere Hardwareprobleme – wie defekte USB-Anschlüsse oder lose Schlüssel. So können Kunden ihre Geräte vor Ort reparieren lassen, ohne Ausfallzeiten oder die mit dem Versand verbundenen Risiken.

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Outsourcing Onsite Repair

Art der Einrichtung B2B

Als großer Online-Händler verwalten wir mithilfe des Melissan ERP-Systems von Service Planet eine Vielzahl von Reparatur- und Rückgabeprozessen für Produkte verschiedener Marken. Um einen effizienten, einheitlichen und datengesteuerten Service für alle Produktkategorien – von HP-Computern bis hin zu Miele- und Bosch-Geräten – zu gewährleisten, setzen wir auf eine einheitliche Plattform und einen einheitlichen Prozess. Jeder zusätzliche Tag, den ein Kunde auf eine Reparatur wartet, ist einer zu viel.

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Drone Depot External Repair

Art der Einrichtung B2B

Ein Online-Händler schickt zurückgesandte Drohnen zur Beurteilung und Reparatur an Service Planet. Service Planet repariert die Drohnen nicht selbst, sondern fungiert als zentrales Depot, das jeden Fall effizient prüft, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden.

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