WAS SIND DIE DATA DRIVEN SERVICE INSIGHTS VON MELISSAN?

Was erhalten Sie, wenn Sie Data Drive Service Insights von Service Planet nutzen? Melissan kontrolliert alle Betriebsdaten und im Metabase-Datalake erstellen wir eine maßgeschneiderte, datenbasierte Übersicht basierend auf den von Service Planet für Sie bereitgestellten Services. Von Reparaturdaten bis hin zu Vor-Ort-Daten. Alles ist hier enthalten:

Wie funktioniert es? Service Planet verbindet seine Systeme (Melissan, Cyric) sicher mit seinem Data Lake. Das BI-Tool (Metabase) zeigt Daten zu Reparaturen, Teileverbrauch und Kundeninteraktionen in einem zentralen Dashboard an, wo Sie diese mit Ihren eigenen Geschäftsdaten kombinieren können. So sehen Sie nicht nur, dass ein Laptop dreimal repariert wurde, sondern auch, wie sich dies auf Ihre Servicekosten ausgewirkt hat und was der Kunde dazu gesagt hat. Komplexe Fragen (wie „Welche Gerätegruppe hat den höchsten ROI?“) können Sie ganz ohne IT-Kenntnisse in das Metabase-Analysetool integrieren.

WARUM SOLLTE ICH MELISSAN DATA DRIVEN SERVICE INSIGHTS VERWENDEN?

Schluss mit Bauchgefühl – nur noch Daten. Rätseln Sie nicht länger, woher Ihre Servicekosten kommen oder woher Kundenbeschwerden stammen. Mit datenbasierten Service Insights treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten: Reduzieren Sie Kosten durch optimierte Reparaturzeiten, steigern Sie die Kundenbindung durch die direkte Behebung von Problemstellen und erfüllen Sie Auditanforderungen mühelos dank automatisierter Compliance-Berichte.

Dieser Service richtet sich an verschiedene Kundengruppen. Einzelhändler (zeigen Sie Ihren Kunden Transparenz über Aufarbeitungsprozesse oder Recyclingauswirkungen über White-Label-Dashboards), Geschäftskunden (überwachen Sie den Status Ihrer gesamten Geräteflotte, von der Garantie bis zum Recyclingzertifikat), Wiederverkäufer (differenzieren Sie sich mit datenbasierten Serviceberichten für Ihre Kunden)

Service Planet kümmert sich um die Technologie – Sie behalten die Kontrolle. Von der Implementierung bis zu Updates sorgen wir für sichere Datenintegrationen und schnelle Anpassungen an Ihre sich entwickelnden Anforderungen. Verabschieden Sie sich vom Tabellenchaos und werden Sie zu einem datengesteuerten Unternehmen.