ANWENDUNGSFÄLLE

Art der Einrichtung Großer Online-Händler (B2B)

PROBLEM

Als Einzelhändler sind Sie für die Erfüllung der Garantieverpflichtungen für eine Vielzahl von Computern verantwortlich. Dieser Prozess kann kostspielig und komplex sein. Kunden erwarten schnelle und zuverlässige Reparaturen, doch die interne Verwaltung von Logistik, Reparaturqualität und finanzieller Abwicklung ist eine Herausforderung – insbesondere bei großem Umfang. Die Abhängigkeit von weit entfernten oder unbekannten Reparaturpartnern erhöht das Risiko von Verzögerungen, inkonsistenter Qualität und administrativem Aufwand. Sie benötigen einen vertrauenswürdigen, vom Hersteller autorisierten Dienstleister, der konsistente, transparente und datenbasierte Reparaturen garantiert und gleichzeitig die nahtlose Integration in Ihre eigenen Systeme unterstützt.

LÖSUNG

Mit Service Planet nutzt der Händler sein eigenes Filial- oder Zentrallagersystem zur Abholung reparaturbedürftiger Geräte. Alle Reparaturen werden über eine direkte API-Verbindung gesammelt erfasst, was eine effiziente Aufnahme und konsolidierte Lieferungen an das Reparaturzentrum von Service Planet ermöglicht. Nach dem Eintreffen wird jedes Notebook mit den fortschrittlichen Testtools von Cyric professionell diagnostiziert, um Probleme wie SSD-Fehler, die Bluescreen-Fehler verursachen können, präzise zu identifizieren. Zertifizierte Techniker führen Reparaturen gemäß den Herstellerstandards durch. Anschließend wird jedes Gerät einer gründlichen Qualitätssicherung und Endprüfung unterzogen. Während des gesamten Prozesses bietet das spezialisierte Melissan Service ERP von Service Planet vollständige Rückverfolgbarkeit und Echtzeit-Updates und verschafft dem Händler so umfassende Transparenz und Kontrolle. Die Finanzverwaltung wird durch die Akontoabrechnung optimiert, was den Aufwand minimiert und den Abgleich vereinfacht. Als zuverlässiger, zugänglicher Partner mit nachweislicher Erfolgsbilanz ermöglicht Service Planet dem Händler die effiziente und kostengünstige Erfüllung von Garantieverpflichtungen und bietet gleichzeitig den hohen Servicestandard und die Transparenz, die Kunden erwarten.