ANWENDUNGSFÄLLE

Art der Einrichtung Online-Marktplatzverkäufer (B2B)

PROBLEM

Große Online-Händler haben massiv in den Aufbau ihrer Marke und die Generierung von hohem Website-Traffic investiert. Um dies zu nutzen, haben viele eigene Marktplätze eingerichtet, auf denen Drittanbieter Waren anbieten und vom Ruf und der Reichweite des Händlers profitieren können. Dies öffnet jedoch die Tür für illegale oder unethische Praktiken Dritter – beispielsweise den Verkauf gefälschter Produkte, falsche Angaben zu Waren oder die Nichterfüllung von Lieferversprechen. Diese Probleme können zu Kundenbeschwerden, rechtlichen Risiken und Reputationsschäden für den Marktplatzbetreiber führen.

LÖSUNG

Service Planet bietet einen robusten Produktvalidierungsservice mit einem strukturierten Workflow auf der Melissan-Plattform. Produkte von Drittanbietern werden unabhängig bestellt und an eine professionelle Prüfstelle geschickt, wo sie auf Echtheit, Funktionalität, Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher und herstellerseitiger Anforderungen geprüft werden. Der Prozess überprüft außerdem, ob das Produkt der Online-Beschreibung und den Abbildungen entspricht, sowie Verpackung und Lieferung wie versprochen. Detaillierte Berichte heben Abweichungen oder Risiken hervor und ermöglichen dem Marktplatzverkäufer fundierte Entscheidungen – ob er Produkte annimmt, ablehnt oder markiert. Dieser Ansatz minimiert Geschäftsrisiken, schützt die Marke und stellt sicher, dass nur konforme, sichere und korrekt beschriebene Produkte die Kunden erreichen.