ANWENDUNGSFÄLLE

Art der Einrichtung Beratungsunternehmen (B2B)

PROBLEM

Für Berater, die ständig unterwegs sind und für ihre Kundenarbeit auf ihre Geräte angewiesen sind, kann jede IT-Störung ein herber Rückschlag sein. Herkömmliche Geräteverwaltungslösungen greifen oft zu kurz: langsames On- und Offboarding, verzögerte Reparaturen und eingeschränkter Support für Remote-Benutzer. Viele Anbieter versprechen operative Exzellenz, doch in der Praxis erlebten Berater häufige Ausfallzeiten, langsame Systemwechsel und mangelnden proaktiven Support. Dies führte zu Frustration, verlorenen abrechenbaren Stunden und negativen Auswirkungen auf die Benutzerzufriedenheit und den Geschäftserfolg.

LÖSUNG

Mit HP Workspace ProConnect profitieren Berater nun von einem modernen Gerätemanagement. End-to-End. Jedes Gerät wird professionell ein- und ausgegliedert, und im Falle eines Defekts wird ein schneller und reibungsloser Austausch organisiert – unabhängig vom Einsatzort des Beraters. Der Service umfasst erweiterte Telemetrie und KI-gestützte Analysen, überwacht kontinuierlich den Gerätezustand und erkennt Probleme, bevor sie zu Ausfallzeiten führen. Dieser proaktive Ansatz verhindert Produktivitätsverluste und stellt sicher, dass sich Berater auf ihre Arbeit konzentrieren können, anstatt sich um ihre IT zu kümmern. Über 2.100 Berater werden mittlerweile über dieses Programm in Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen Vertriebspartner betreut, was zu einer deutlichen Steigerung der Benutzerzufriedenheit und einer deutlichen Reduzierung gerätebedingter Ausfallzeiten führt.