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Cyric

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Cyric

Bienvenido a la página de Cyric, donde cada tipo de cliente puede encontrar la solución ideal para la gestión informática profesional. Ya sea que gestione una sola tienda, un gran almacén, una institución educativa o una cadena minorista europea, Cyric ofrece opciones flexibles que se adaptan perfectamente a sus necesidades. Nuestro equipo combina una profunda experiencia técnica con un enfoque proactivo y orientado al servicio: siempre estamos aquí para ayudarle, planificar y garantizar que sus procesos funcionen sin problemas. Con Cyric, se beneficia de una automatización eficiente, informes claros y un sólido cumplimiento del RGPD, todo ello respaldado por un hardware fiable y un soporte técnico ágil. Descubra cómo nuestro compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente convierte a Cyric en la opción de confianza para organizaciones de todos los tamaños.

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¿QUÉ ES CYRIC?

Cyric es una plataforma avanzada para automatizar y administrar computadoras en organizaciones. Permite tareas como instalar, borrar y probar dispositivos, independientemente de la marca o el modelo. Los elementos clave de Cyric son:

  • Automatización total: Cyric funciona en gran medida de forma automática, lo que hace que sea fácil de usar incluso para personal no especializado en TI.
  • Portal central: proporciona información en tiempo real sobre el estado y el historial de todos los dispositivos.
  • Cumplimiento del RGPD: el sistema cumple totalmente con las regulaciones de privacidad y RGPD.
  • Compatibilidad universal: funciona con computadoras de cualquier marca y modelo.
  • Informes detallados: documentación extensa de todos los procesos realizados.
  • Interfaz fácil de usar: diseño intuitivo que requiere una capacitación mínima.

Cyric ofrece a las organizaciones una forma eficiente, segura e intuitiva de gestionar un gran número de ordenadores. Gracias a la automatización y a la generación de informes claros, siempre tendrá el control de su entorno de TI. Esto hace que la gestión profesional de ordenadores sea accesible para todos, independientemente de su formación técnica.

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¿POR QUÉ DEBERÍA USAR CYRIC?

Cyric destaca como una solución integral para organizaciones que necesitan procesar, preparar o reacondicionar grandes cantidades de computadoras con rapidez y calidad constante. La plataforma está diseñada para una alta eficiencia: una vez que se inicia una tarea, Cyric se encarga del resto sin supervisión, lo que permite a su personal centrarse en otras tareas y minimiza la necesidad de expertos técnicos.

Con flujos de trabajo automatizados, informes que cumplen con el RGPD y un proceso profesional y uniforme en todas las ubicaciones, Cyric le ayuda a ahorrar tiempo, reducir costes y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. Esto lo convierte en la opción inteligente para cualquier organización que gestione activos de TI a gran escala y busque aprovechar las ventajas de la automatización y el cumplimiento normativo.

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Tim Ruissen

Tim Ruissen

Cyric Propietario del producto

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USAR CASOS

Pc Ready

Customer:

Tipo de configuración B2B2C

Un importante minorista de productos electrónicos utiliza Cyric para entregar computadoras nuevas totalmente preparadas, probadas y actualizadas, listas para su uso inmediato en el idioma y la marca preferidos del cliente.

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Modern workplace management

Customer:

Tipo de configuración B2B

Un importante proveedor de hardware y un mayorista líder ofrecen conjuntamente una solución moderna para el lugar de trabajo, con dispositivos seguros y listos para usar, completamente actualizados, configurados e incorporados al sistema de gestión del cliente, ya sea para uso en la oficina o remoto. Sin embargo, esta oferta conjunta carece de un motor operativo de alto nivel.

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Customer Return

Customer:

Tipo de configuración B2B

Como minorista en línea líder, la legislación sobre venta a distancia nos exige aceptar un gran volumen de devoluciones de productos dentro del periodo de prueba legal. Muchos de estos dispositivos devueltos apenas se utilizan, pero las directrices del RGPD sobre datos en soportes de almacenamiento, signos visibles de uso y embalajes dañados nos han obligado tradicionalmente a vender estos productos a compradores al por mayor. Este enfoque ofrecía poco control sobre el borrado de datos y resultaba en importantes depreciaciones en productos con márgenes ya de por sí ajustados.

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Break Fix Services

Customer:

Tipo de configuración B2B2C

Un importante minorista en línea se asocia con Service Planet para ofrecer reparaciones eficientes de portátiles en su almacén. Los dispositivos se recogen a través de la tienda del minorista o del sistema de depósito central, se registran en bloque mediante una API y se envían directamente a Service Planet, donde las reparaciones se gestionan con flujos de trabajo automatizados y procesos transparentes.

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DOA Handling

Customer:

Tipo de configuración B2B

Con el auge de los revendedores en línea y las políticas de devolución flexibles, el número de productos devueltos a los proveedores como defectuosos al llegar (DOA) ha aumentado considerablemente. Sin embargo, la proporción de computadoras y monitores defectuosos que califican para el reembolso DOA ha disminuido significativamente, lo que genera altos costos e ineficiencias para los proveedores.

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Educational Workplace Management

Customer:

Tipo de configuración B2C

Un minorista del sector educativo ofrece a los estudiantes dispositivos totalmente configurados y listos para usar en la escuela, con todas las reparaciones y el soporte administrados de forma centralizada durante todo el año académico, incluso cuando los estudiantes usan sus propios dispositivos (BYOD).

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Enhancing Quality Assurance

Customer:

Tipo de configuración B2B

Un proveedor observó que los procesos de reparación estándar solían incluir únicamente comprobaciones básicas después del servicio. Esto provocaba una alta tasa de reparaciones repetidas, ya que las computadoras no se sometían a pruebas exhaustivas de hardware, pruebas de estrés ni a una limpieza y reinstalación completas. El Control de Calidad en Depósito de Service Planet ahora ofrece un enfoque mucho más exhaustivo, lo que mejora drásticamente las tasas de reparación a la primera y la satisfacción del cliente.

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Offering Technical Services

Customer:

Tipo de configuración B2B2C

Un minorista con tiendas físicas desea ofrecer soporte técnico en tienda y pequeñas reparaciones, pero carece de los recursos y sistemas informáticos necesarios para empezar a trabajar rápidamente. Melissan ERP de Service Planet ofrece un módulo listo para usar en tienda, que permite a los minoristas implementar mostradores técnicos profesionales con una inversión mínima y una integración fluida.

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Working Without Downtime

Customer:

Tipo de configuración B2B2C

Como consultora de alto nivel, cuyos consultores rara vez trabajan en la oficina —a menudo en las instalaciones del cliente o desde casa—, una TI fluida y sin complicaciones es fundamental. El tiempo de inactividad es costoso, y cada minuto sin un dispositivo en funcionamiento afecta directamente la productividad y la satisfacción del cliente.

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Onsite TV Repair

Customer:

Tipo de configuración B2B

Un fabricante líder de electrónica de consumo utiliza el servicio de reparación in situ de Service Planet para reparar televisores de pared de gran tamaño en los hogares u oficinas de sus clientes. Los desafíos incluyen complejidades logísticas y riesgos de daños durante el desmontaje o el transporte.

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Computer Repair At Home

Customer:

Tipo de configuración B2B

Como fabricante de equipos originales (OEM), enviar reparaciones a Europa del Este se ha vuelto cada vez más costoso y arriesgado, con gastos de transporte, envíos perdidos y largos plazos de entrega que afectan la satisfacción del cliente. Nuestro servicio de reparación in situ ofrece una alternativa local para problemas menores de hardware, como puertos USB rotos o llaves sueltas, lo que permite a los clientes reparar sus dispositivos en sus instalaciones sin tiempos de inactividad ni los riesgos asociados al envío.

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Outsourcing Onsite Repair

Customer:

Tipo de configuración B2B

Como importante minorista en línea, gestionamos una amplia gama de procesos de reparación y devolución de productos de diversas marcas mediante el sistema ERP Melissan de Service Planet. Para garantizar un servicio eficiente, uniforme y basado en datos para todas las categorías de productos, desde ordenadores HP hasta electrodomésticos Miele y Bosch, utilizamos una única plataforma y proceso. Cada día de espera extra para una reparación es demasiado.

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Drone Depot External Repair

Customer:

Tipo de configuración B2B

Un minorista en línea envía los drones devueltos a Service Planet para su evaluación y gestión de reparaciones. Service Planet no repara los drones, sino que actúa como un almacén central, clasificando eficientemente cada caso antes de tomar cualquier otra medida.

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