¿QUÉ ES MELISSAN DATA DRIVEN SERVICE INSIGHTS?

¿Qué obtiene al usar Data Drive Service Insights de Service Planet? Melissan controla todos los datos operativos y, en el lago de datos de la metabase, crearemos una visión general personalizada basada en los datos de los servicios que Service Planet le ofrece. Desde datos de reparación hasta datos in situ. Todo está aquí con lo siguiente:

¿Cómo funciona? Service Planet conecta de forma segura sus sistemas (Melissan, Cyric) a su lago de datos. La herramienta de inteligencia empresarial (Metabase) mostrará los datos sobre reparaciones, uso de piezas e interacciones con los clientes en un panel central, donde podrá combinarlos con sus propios datos empresariales. De esta forma, no solo verá que una laptop se reparó tres veces, sino que también verá cómo esto afectó sus costos de servicio y la opinión del cliente. Para preguntas complejas (como "¿Qué grupo de dispositivos tiene el mayor retorno de la inversión?"), puede ampliar estas preguntas a la herramienta de análisis Metabase; no se requieren conocimientos de TI.

¿POR QUÉ DEBERÍA UTILIZAR LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN BASADOS EN DATOS DE MELISSAN?

Olvídate de las intuiciones, solo datos. Deja de adivinar de dónde provienen tus costes de servicio o dónde se originan las quejas de los clientes. Con Data-Driven Service Insights, basas tus decisiones en hechos: reduce costes optimizando los tiempos de reparación, aumenta la fidelización abordando directamente las ubicaciones de los problemas y cumple fácilmente con los requisitos de auditoría gracias a los informes de cumplimiento automatizados.

Este servicio está dirigido a diferentes tipos de clientes: minoristas (muestre a sus clientes transparencia sobre los procesos de reacondicionamiento o el impacto del reciclaje mediante paneles de control de marca blanca), clientes empresariales (supervise el estado de toda su flota de dispositivos, desde la garantía hasta el certificado de reciclaje), distribuidores (destaque con informes de servicio basados en datos para sus clientes).

Service Planet se encarga de la tecnología: usted tiene el control. Desde la implementación hasta las actualizaciones, garantizamos integraciones de datos seguras y ajustes rápidos a medida que sus necesidades evolucionan. Olvídese del caos de las hojas de cálculo y conviértase en una organización basada en datos.