CASOS DE USO

Tipo de configuración Vendedor de mercado en línea (B2B)

PROBLEMA

Los grandes revendedores en línea han invertido mucho en el desarrollo de su marca y la generación de un tráfico significativo en sus sitios web. Para aprovechar esta situación, muchos han lanzado sus propios mercados, lo que permite a vendedores externos ofrecer productos en su plataforma y beneficiarse de la reputación y el alcance del revendedor. Sin embargo, esto abre la puerta a que terceros incurran en prácticas ilegales o poco éticas, como la venta de productos falsificados, la tergiversación de los productos o el incumplimiento de las promesas de entrega. Estos problemas pueden generar quejas de los clientes, riesgos legales y daños a la reputación del propietario del mercado.

SOLUCIÓN

Service Planet ofrece un sólido servicio de validación de productos mediante un flujo de trabajo estructurado en la plataforma Melissan. Los productos de proveedores externos se solicitan de forma independiente y se envían a un centro de pruebas profesional, donde se evalúa su autenticidad, funcionalidad, seguridad y cumplimiento de los requisitos legales y del fabricante. El proceso también verifica que el producto coincida con su descripción e imágenes en línea, y verifica el embalaje y la entrega según lo prometido. Informes detallados detectan cualquier discrepancia o riesgo, lo que permite al vendedor del mercado tomar decisiones informadas: aceptar, rechazar o marcar productos según sea necesario. Este enfoque minimiza el riesgo comercial, protege la marca y garantiza que solo los productos que cumplen con las normas, son seguros y se describen con precisión.