CASOS DE USO

Tipo de configuración Empresa de consultoría (B2B)

PROBLEMA

Para los consultores que están constantemente en movimiento y dependen de sus dispositivos para trabajar con sus clientes, cualquier interrupción de TI puede suponer un gran obstáculo. Las soluciones tradicionales de gestión de dispositivos suelen ser insuficientes, con una incorporación y baja lentas, reparaciones retrasadas y un soporte limitado para usuarios remotos. Muchos proveedores prometen excelencia operativa, pero en la práctica, los consultores experimentaron frecuentes tiempos de inactividad, cambios lentos y falta de soporte proactivo. Esto generó frustración, pérdida de horas facturables y un impacto negativo tanto en la satisfacción del usuario como en el rendimiento del negocio.

SOLUCIÓN

Con HP Workspace ProConnect, los consultores ahora disfrutan de una experiencia de gestión de dispositivos verdaderamente moderna. De principio a fin. Cada dispositivo se integra y desvincula profesionalmente, y en caso de defecto, se gestiona un cambio de forma rápida y sencilla, independientemente de dónde trabaje el consultor. El servicio incluye telemetría avanzada y análisis basados en IA, que monitorizan continuamente el estado del dispositivo y predicen problemas antes de que provoquen tiempo de inactividad. Este enfoque proactivo evita la pérdida de productividad y garantiza que los consultores puedan centrarse en su trabajo, no en su TI. Más de 2100 consultores se gestionan ahora a través de este programa en colaboración con un distribuidor de confianza, lo que se traduce en un aumento drástico de la satisfacción del usuario y una reducción significativa del tiempo de inactividad relacionado con los dispositivos.