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Cyric

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Cyric

Bienvenue sur la page Cyric, où chaque client peut trouver la solution idéale pour une gestion informatique professionnelle. Que vous gériez un seul magasin, un grand entrepôt, un établissement d'enseignement ou une chaîne de distribution européenne, Cyric propose des options flexibles pour répondre parfaitement à vos besoins. Notre équipe allie une expertise technique approfondie à une approche proactive et axée sur le service : nous sommes toujours là pour vous aider, réfléchir avec vous et garantir le bon fonctionnement de vos processus. Avec Cyric, vous bénéficiez d'une automatisation efficace, de rapports clairs et d'une conformité RGPD rigoureuse, le tout soutenu par un matériel fiable et un support réactif. Découvrez comment notre engagement envers la qualité, l'innovation et la satisfaction client fait de Cyric le choix de confiance des entreprises de toutes tailles.

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QU'EST-CE QUE CYRIC ?

Cyric est une plateforme avancée d'automatisation et de gestion des ordinateurs au sein des organisations. Elle prend en charge des tâches telles que l'installation, la suppression et le test des appareils, quels que soient leur marque et leur modèle. Les principaux éléments de Cyric sont :

  • Automatisation complète – Cyric fonctionne en grande partie automatiquement, ce qui le rend facile à utiliser même pour le personnel non informatique.
  • Portail central – Fournit un aperçu en temps réel de l’état et de l’historique de tous les appareils.
  • Conformité au RGPD – Le système est entièrement conforme aux réglementations en matière de confidentialité et de RGPD.
  • Compatibilité universelle – Fonctionne avec les ordinateurs de toutes marques et de tous modèles.
  • Rapports détaillés – Documentation complète de tous les processus exécutés.
  • Interface conviviale – Conception intuitive qui nécessite une formation minimale.

Cyric offre aux entreprises une solution efficace, sécurisée et conviviale pour gérer un grand nombre d'ordinateurs. Grâce à l'automatisation et à des rapports clairs, vous gardez toujours le contrôle de votre environnement informatique. La gestion informatique professionnelle est ainsi accessible à tous, quel que soit votre niveau technique.

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POURQUOI DEVRAIS-JE UTILISER CYRIC ?

Cyric se distingue par sa solution tout-en-un pour les organisations qui doivent traiter, préparer ou remettre à neuf un grand nombre d'ordinateurs rapidement et avec une qualité constante. La plateforme est conçue pour une efficacité optimale : dès qu'une tâche est lancée, Cyric prend en charge le reste sans supervision, permettant ainsi à vos équipes de se concentrer sur d'autres tâches tout en minimisant le recours à l'expertise technique.

Grâce à des workflows automatisés, des rapports conformes au RGPD et un processus professionnel et uniforme sur tous les sites, Cyric vous permet de gagner du temps, de réduire vos coûts et d'offrir une meilleure expérience client. C'est donc le choix idéal pour toute organisation gérant des actifs informatiques à grande échelle et souhaitant tirer parti des avantages de l'automatisation et de la conformité.

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Tim Ruissen

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UTILISER CAS

Pc Ready

Customer:

Type de configuration B2B2C

Un important détaillant d'électronique utilise Cyric pour livrer de nouveaux ordinateurs entièrement préparés, testés et à jour, prêts à être utilisés immédiatement dans la langue et la marque préférées du client.

APPRENDRE ENCORE PLUS

Modern workplace management

Customer:

Type de configuration B2B

Un important fournisseur de matériel informatique et un grossiste de premier plan proposent conjointement une solution de travail moderne, proposant des appareils sécurisés et prêts à l'emploi, entièrement mis à jour, configurés et intégrés au système de gestion du client, que ce soit pour une utilisation au bureau ou à distance. Cependant, cette offre conjointe manque d'un moteur opérationnel performant.

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Customer Return

Customer:

Type de configuration B2B

En tant que leader de la vente en ligne, la législation sur la vente à distance nous impose d'accepter un volume important de retours de produits pendant la période d'essai légale. Nombre de ces appareils retournés sont peu utilisés, mais les directives du RGPD concernant les données sur les supports de stockage, les traces d'utilisation visibles et les emballages endommagés nous ont traditionnellement contraints à vendre ces produits à des acheteurs en gros. Cette approche offrait peu de contrôle sur l'effacement des données et entraînait des dépréciations importantes sur des produits aux marges déjà faibles.

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Break Fix Services

Customer:

Type de configuration B2B2C

Un important détaillant en ligne s'associe à Service Planet pour des réparations d'ordinateurs portables efficaces en atelier. Les appareils sont récupérés via le magasin du détaillant ou son système d'atelier central, enregistrés en masse via une API et expédiés directement à Service Planet, où les réparations sont gérées grâce à des flux de travail automatisés et des processus transparents.

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DOA Handling

Customer:

Type de configuration B2B

Avec l'essor des revendeurs en ligne et la simplification des politiques de retour, le nombre de produits retournés aux fournisseurs en tant que produits défectueux à l'arrivée (DOA) a fortement augmenté. Cependant, la proportion d'ordinateurs et d'écrans réellement défectueux et éligibles à un remboursement DOA a considérablement diminué, ce qui entraîne des coûts élevés et des inefficacités pour les fournisseurs.

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Educational Workplace Management

Customer:

Type de configuration B2C

Un détaillant du secteur de l'éducation propose aux étudiants des appareils entièrement configurés et prêts à l'emploi pour l'école, avec toutes les réparations et l'assistance gérées de manière centralisée tout au long de l'année scolaire, même lorsque les étudiants utilisent leurs propres appareils (BYOD).

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Enhancing Quality Assurance

Customer:

Type de configuration B2B

Un fournisseur a constaté que les processus de réparation standard se limitaient souvent à des vérifications de base après la réparation. Cela entraînait un taux élevé de réparations répétées, les ordinateurs n'étant pas soumis à des tests matériels complets, à des tests de résistance, ni à un nettoyage et une réinstallation complets. L'assurance qualité en atelier de Service Planet propose désormais une approche beaucoup plus rigoureuse, améliorant considérablement les taux de réparation dès la première intervention et la satisfaction client.

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Offering Technical Services

Customer:

Type de configuration B2B2C

Un détaillant possédant des magasins physiques souhaite proposer une assistance technique en magasin et des réparations mineures, mais ne dispose pas des ressources et des systèmes informatiques nécessaires pour démarrer rapidement. L'ERP Melissan de Service Planet propose un module en magasin prêt à l'emploi, permettant aux détaillants de lancer des comptoirs techniques professionnels avec un investissement minimal et une intégration transparente.

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Working Without Downtime

Customer:

Type de configuration B2B2C

En tant que cabinet de conseil haut de gamme dont les consultants travaillent rarement au bureau, souvent sur site client ou à domicile, une informatique fluide et sans tracas est essentielle. Les temps d'arrêt sont coûteux, et chaque minute sans appareil fonctionnel impacte directement la productivité et la satisfaction client.

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Onsite TV Repair

Customer:

Type de configuration B2B

Un important fabricant d'électronique grand public utilise le service de réparation sur site de Service Planet pour réparer les grands téléviseurs muraux au domicile ou au bureau de ses clients. Les défis incluent la complexité logistique et les risques de dommages lors du démontage ou du transport.

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Computer Repair At Home

Customer:

Type de configuration B2B

En tant qu'équipementier, les réparations expédiées vers l'Europe de l'Est sont devenues de plus en plus coûteuses et risquées. Les frais de transport, les pertes de livraison et les longs délais d'exécution impactent la satisfaction client. Notre service de réparation sur site offre une alternative locale aux problèmes matériels mineurs, tels que les ports USB cassés ou les clés mal fixées, permettant ainsi à nos clients de faire réparer leurs appareils sur place, sans interruption ni risques liés à l'expédition.

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Outsourcing Onsite Repair

Customer:

Type de configuration B2B

En tant que grand détaillant en ligne, nous gérons un large éventail de processus de réparation et de retour pour des produits de plusieurs marques grâce au système ERP Melissan de Service Planet. Pour garantir un service efficace, uniforme et basé sur les données pour toutes les catégories de produits – des ordinateurs HP aux appareils électroménagers Miele et Bosch – nous nous appuyons sur une plateforme et un processus uniques. Chaque jour d'attente supplémentaire pour une réparation est un jour de trop pour un client.

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Drone Depot External Repair

Customer:

Type de configuration B2B

Un détaillant en ligne envoie les drones retournés à Service Planet pour évaluation et gestion des réparations. Service Planet ne répare pas les drones lui-même, mais agit comme un dépôt central, triant efficacement chaque cas avant toute intervention ultérieure.

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