CAS D'UTILISATION

Type de configuration Détaillants (B2C/B2B2C)

PROBLÈME

Le marché en pleine croissance de la maison connectée offre aux distributeurs d'importantes opportunités commerciales, mais présente également des défis. De nombreux consommateurs peinent à installer et à configurer des appareils utilisant des normes différentes, telles que Matter, Z-Wave ou Zigbee. Les produits sont souvent retournés car ils sont trop complexes à configurer, ne fonctionnent pas comme annoncé ou ne peuvent pas être intégrés à d'autres appareils de la maison. Cela entraîne des pertes de ventes, des frais de retour élevés et des clients insatisfaits. Les distributeurs ont besoin d'une solution qui non seulement réduit les retours, mais garantit également aux clients de bénéficier pleinement de l'écosystème de la maison connectée, qu'il soit basé sur les plateformes Apple, Google ou Amazon.

SOLUTION

Service Planet propose un service spécialisé d'installation de domotique grâce à des ingénieurs expérimentés qui prennent en charge l'installation et la configuration complètes de tous les appareils connectés chez le client. Cela comprend la configuration réseau, l'appairage des appareils, l'intégration de différentes marques, les paramètres de sécurité et un tutoriel utilisateur de base. L'ingénieur s'assure que tous les appareils fonctionnent ensemble, comme la connexion d'une sonnette à un écran connecté ou l'activation d'un éclairage à commande vocale, afin que le client bénéficie d'une domotique entièrement fonctionnelle, sans soucis techniques. Pour le détaillant, cela se traduit par une satisfaction client accrue, une réduction des retours et une augmentation des ventes, car les clients prennent confiance pour étendre leur installation de domotique au fil du temps.