CAS D'UTILISATION

Type de configuration Vendeur sur une place de marché en ligne (B2B)

PROBLÈME

Les grands revendeurs en ligne ont investi massivement dans le développement de leur marque et la génération d'un trafic web important. Pour en tirer parti, nombre d'entre eux ont lancé leurs propres places de marché, permettant ainsi à des vendeurs tiers de proposer des produits sur leur plateforme et de bénéficier de leur réputation et de leur influence. Cependant, cela ouvre la porte à des pratiques illégales ou contraires à l'éthique, comme la vente de produits contrefaits, la présentation trompeuse de produits ou le non-respect des engagements de livraison. Ces problèmes peuvent entraîner des plaintes de clients, des risques juridiques et une atteinte à la réputation du propriétaire de la place de marché.

SOLUTION

Service Planet propose un service de validation de produits performant grâce à un flux de travail structuré sur la plateforme Melissan. Les produits de fournisseurs tiers sont commandés indépendamment et envoyés à un centre de test professionnel, où leur authenticité, leur fonctionnalité, leur sécurité et leur conformité aux exigences légales et du fabricant sont évaluées. Ce processus vérifie également la conformité du produit à sa description et à ses images en ligne, ainsi que l'emballage et la livraison comme promis. Des rapports détaillés mettent en évidence toute anomalie ou tout risque, permettant au vendeur de la marketplace de prendre des décisions éclairées : accepter, refuser ou signaler des produits si nécessaire. Cette approche minimise les risques commerciaux, protège la marque et garantit que seuls des produits conformes, sûrs et décrits avec précision parviennent aux clients.