CAS D'UTILISATION

Type de configuration Cabinet de conseil (B2B)

PROBLÈME

Pour les consultants constamment en déplacement et dépendants de leurs appareils pour travailler avec leurs clients, toute interruption informatique peut représenter un sérieux problème. Les solutions traditionnelles de gestion des appareils sont souvent défaillantes : intégration et départs lents, réparations retardées et assistance limitée pour les utilisateurs distants. De nombreux fournisseurs promettent l'excellence opérationnelle, mais en pratique, les consultants subissent des interruptions fréquentes, des remplacements lents et un manque d'assistance proactive. Cela engendre frustration, perte d'heures facturables et impact négatif sur la satisfaction des utilisateurs et la performance de l'entreprise.

SOLUTION

Avec HP Workspace ProConnect, les consultants bénéficient désormais d'une expérience de gestion des appareils véritablement moderne, de bout en bout. Chaque appareil est intégré et retiré par des professionnels, et en cas de panne, un remplacement est organisé rapidement et facilement, quel que soit le lieu de travail du consultant. Ce service inclut une télémétrie avancée et des analyses basées sur l'IA, permettant de surveiller en continu l'état des appareils et d'anticiper les problèmes avant qu'ils n'entraînent des interruptions de service. Cette approche proactive prévient les pertes de productivité et permet aux consultants de se concentrer sur leur travail, et non sur leur informatique. Plus de 2 100 consultants sont désormais gérés via ce programme, en collaboration avec un revendeur de confiance, ce qui se traduit par une augmentation spectaculaire de la satisfaction des utilisateurs et une réduction significative des interruptions de service liées aux appareils.