WAT WE DOEN
ONZE DIENSTEN
WAT WIJ BIEDEN
SERVICE DOOR ONS
Cyric
Met Cyric kunt u snel en veilig computers van elk merk en model installeren, wissen en testen, met minimale inspanning. Zelfs medewerkers zonder uitgebreide IT-kennis kunnen het efficiënt gebruiken dankzij de intuïtieve interface en geautomatiseerde processen. Een centrale portal en gedetailleerde rapportage bieden volledige zichtbaarheid en AVG-naleving, waardoor grootschalig computerbeheer eenvoudig en betrouwbaar is.
LEES MEER
Contact Center Support
Het Contact Center van Service Planet vormt de operationele kern van onze ondersteunende diensten en ondersteunt zowel gebruikers als interne afdelingen. Onze medewerkers bieden ondersteuning via meerdere kanalen – ze behandelen technische problemen via telefoon, toegang op afstand, e-mail en chat – en beheren actief serviceaanvragen in alle domeinen, waaronder services op locatie, reparaties, renovaties, retourzendingen van leveranciers, omruilingen en meer.
LEES MEER
Onsite Configuration
De Onsite Service Planet-service fungeert als uw IT-expert op locatie en configureert uw IT- en AV-apparatuur precies waar u bent. Dit omvat maatwerkconfiguraties zoals netwerkinstallatie, audio-/videokalibratie en software-updates. Onze deskundige configuratie pakt de veelvoorkomende uitdagingen aan waarmee klanten te maken krijgen met moderne technologie en zorgt ervoor dat apparaten geoptimaliseerd en afgestemd zijn op een naadloze werking.
LEES MEER
Onsite Repair
De Onsite Repair-service van Service Planet biedt een probleemloze oplossing voor het oplossen van problemen met uw notebook, desktop of tv. Onze gecertificeerde technici komen bij u op locatie met de benodigde tools en expertise om zowel hardware- als softwareproblemen te diagnosticeren en te repareren. Deze service vermindert downtime, elimineert de noodzaak om apparaten te vervoeren en zorgt ervoor dat u snel weer productief bent of uw entertainment kunt gebruiken.
LEES MEER
Onsite External Repair
Service Planet is uw centrale aanspreekpunt en verzorgt het volledige beheer van uw serviceportfolio op locatie, ook als de reparaties door externe partners worden uitgevoerd.
LEES MEER
Onsite Installation
Met de installatie op locatie van Service Planet hoeft u zich niet langer zorgen te maken over het installeren van IT- en AV-apparatuur. Onze technici verzorgen het volledige proces – montage, bekabeling, hardware- en softwareconfiguratie en systeemcontroles – om een soepele en efficiënte werking te garanderen. Deze professionele service bespaart u tijd, voorkomt kostbare fouten en garandeert gemoedsrust.
LEES MEER
Refurbishment Renew
Refurbishment Renew is dé service voor het revitaliseren van apparaten met precisie en zorg. We reinigen de buitenkant grondig, testen interne componenten en zorgen ervoor dat alles optimaal functioneert – waarbij duurzaamheid en het behoud van originele hardware voorop staan. Kies voor onze deskundige refurbishmentservice om de levensduur en waarde van uw producten te verlengen zonder concessies te doen.
LEES MEER
Refurbishment Recycling
Refurbishment Recycle biedt een veilige en duurzame oplossing voor de afvoer van IT-apparatuur. Wij garanderen AVG-conforme dataverwijdering, deskundige demontage van apparaten en milieuvriendelijke recycling. Onze service garandeert volledige veiligheid en milieuverantwoordelijkheid in elke fase van het proces.
LEES MEER
Melissan ITSM
Met Melissan beheert u elk aspect van uw IT-serviceproces vanuit één centraal, workflowgestuurd platform. Van incident- en changemanagement tot asset tracking en rapportage: Melissan automatiseert en stroomlijnt uw dagelijkse werkzaamheden, waardoor zowel IT-teams als niet-technisch personeel snelle, consistente en conforme service kunnen leveren.
LEES MEER
Melissan ITAD
Met Melissan kunt u het volledige proces voor de afstoting van IT-middelen beheren – data veilig wissen, apparaten testen en gedetailleerde certificaten genereren – volledig geautomatiseerd en afgestemd op de vereisten van elke klant. Het platform combineert krachtige automatisering met strikte nalevingscontroles, waardoor elk apparaat correct wordt gevolgd, veilig wordt gewist en volledig wordt gedocumenteerd.
LEES MEER
Melissan ERP
Melissan ERP stelt retailers, bedrijven en resellers in staat om retourprocessen en assetmanagement volledig te automatiseren via dynamische beleidsregels. Op basis van EAN/SKU, merk, aankoopdatum, productcategorie, leverancier en eventuele aanvullende services (abonnementen of eenmalige pakketten) genereert het platform realtime workflows op maat. Voorbeelden hiervan zijn automatische DOA-crediteringen, reparaties binnen/buiten de garantie, service op locatie, onboarding, offboarding of swap-opties – allemaal traceerbaar via een tijdlijn per asset.
LEES MEER
Melissan In-Store Module
De In-Store Module van Melissan stroomlijnt kleine reparatieworkflows voor winkeltechnici en combineert onsite diagnostiek met naadloze outsourcing. Wanneer een product wordt ingediend, maakt het systeem een digitaal ticket aan voor handtekening van de klant, evalueert de haalbaarheid van de reparatie en start het reparatieproces in de winkel of verzendt het de artikelen naar externe partners. Geretourneerde producten worden automatisch gecontroleerd op schade of ontbrekende onderdelen, waarna waarschuwingen worden geactiveerd voor een oplossing. Geïntegreerd met Melissan's ERP zorgt de module voor realtime tracking, compliance en transparante klantcommunicatie.
LEES MEER
Melissan Data-Driven Service Insights
Onze Data-Driven Service Insights-service biedt u een centraal dashboard om al uw apparatuur en serviceprocessen te monitoren. Of u nu reparatiedoorlooptijden, onderdeelgebruik per serienummer of klanttevredenheid per locatie wilt bijhouden, u ziet het allemaal in één oogopslag. Service Planet verbindt haar systemen (zoals Melissan ERP) veilig met uw infrastructuur, zodat u via gebruiksvriendelijke dashboards toegang hebt tot kwantitatieve en kwalitatieve inzichten en slimmere beslissingen kunt nemen.
LEES MEER
Melissan Product Validation
In een concurrerende markt waar misleidende aanbiedingen en namaakproducten het vertrouwen van klanten bedreigen, biedt Melissan Product Validation een robuust verificatieproces. Deze service helpt marktplaatsverkopers producten te evalueren door middel van onafhankelijke tests, zodat alleen betrouwbare en conforme producten worden aangeboden. Met onze ERP-oplossing Melissan worden testorders geregistreerd, bevindingen geanalyseerd en communicatie vereenvoudigd.
LEES MEER
HP Workspace ProConnect
Met HP Workspace ProConnect krijgt u een volledig beheerde Device-as-a-Service-oplossing die alles omvat, van apparaatlevering en proactieve ondersteuning tot verzekering en snelle vervanging. De volledige levenscyclus is geautomatiseerd en wordt bewaakt, zodat uw team altijd over veilige, werkende apparaten beschikt, met vervanging op de volgende werkdag en transparante rapportage, afgestemd op de behoeften van uw organisatie.
LEES MEER
Depot Repair
De Depot Reparatieservice van Service Planet biedt een handige en professionele oplossing voor uw computerproblemen door reparaties uit te voeren in onze gespecialiseerde eigen reparatieafdeling. Onze ervaren technici diagnosticeren en verhelpen een breed scala aan hardware- en softwareproblemen efficiënt en nauwkeurig, met behulp van geavanceerde tools en gecertificeerde componenten. Deze service is ontworpen om downtime te minimaliseren en uw apparaten zo snel mogelijk weer optimaal te laten presteren.
LEES MEER
Depot External Repair
Het oplossen van hardwarestoringen hoeft uw workflow niet te verstoren. Met onze Depot External Repair RMA-service kunt u het volledige reparatieproces uitbesteden aan betrouwbare specialisten. Van diagnose tot vervanging, wij coördineren alles, zodat u zich kunt concentreren op uw bedrijf.
LEES MEER
Depot Testing
Depot Testing van Service Planet is een complete oplossing voor apparaatverificatie, ontworpen om te garanderen dat computerproducten voldoen aan de operationele normen voordat ze worden geretourneerd. Onze tests bestrijken alle essentiële gebieden, van hardwarecomponenten tot softwareprestaties, met behulp van zowel geautomatiseerde tools als deskundig handmatig toezicht.
LEES MEER
Depot Swap
De Depot Swap van Service Planet is een snelle en handige vervangingsservice voor defecte of verouderde apparaten. Afhankelijk van het product vervangen we het door een nieuw of gereviseerd exemplaar van de fabrikant, of door een apparaat uit onze voorraad. De omruil kan op locatie of in ons depot worden uitgevoerd, afhankelijk van uw operationele behoeften.
LEES MEER
Depot Quality Assurance
Met de Depot Quality Assurance van Service Planet ondergaat elk product een laatste, uitgebreide inspectie in onze interne afdeling. Apparaten worden getest op volledige functionaliteit, gereinigd en zorgvuldig klaargemaakt voor verzending. Zo bent u ervan verzekerd dat het product dat u ontvangt zowel betrouwbaar als professioneel is.
LEES MEER
Depot Vendor Returns
De Depot Vendor Returns DOA-service van Service Planet biedt een gestructureerd proces voor het beheren van apparaten die bij aankomst (Dead on Arrival, DOA) defect zijn. Elk apparaat wordt zorgvuldig getest en beoordeeld: goedgekeurde apparaten worden teruggestuurd naar de leverancier, terwijl afgekeurde apparaten vakkundig worden gerepareerd en gereviseerd. Deze aanpak optimaliseert de waarde van de activa en garandeert de kwaliteit van producten die opnieuw op de markt komen.
LEES MEER