SERVICE PLANET
Onsite External Repair
Onsite External Repair
Met behulp van het ERP-platform van Melissan worden meerdere reparatiepartners gekoppeld aan individuele apparaten met specifieke serviceacties, zoals omruilen (SWAP), het verzenden van onderdelen (CRU Part) of volledige reparaties. Deze geïntegreerde aanpak zorgt ervoor dat klanten gedurende het hele proces volledig worden ontzorgd.
WAT IS EXTERNE REPARATIE OP LOCATIE?
Onze belangrijkste service-elementen omvatten:
- Eén aanspreekpunt: gecentraliseerde communicatie en beheer via Service Planet voor alle reparatiebehoeften op locatie
- Extern partnerbeheer: naadloze coördinatie met gekwalificeerde reparatiepartners op locatie
- Brede dekking van apparaten: ondersteuning voor een breed scala aan IT- en AV-apparatuur waarvoor service op locatie vereist is
- Melissan ERP-integratie: geavanceerd beheer van partnerbeleid en serviceacties op productniveau
- Volledige procesbewaking: volledig toezicht van planning tot voltooiing van de reparatie
- Prestatiebewaking: bijhouden van belangrijke statistieken zoals NPS en First Time Fix om de servicekwaliteit te waarborgen
Door reparaties op locatie te centraliseren, vereenvoudigt Service Planet het beheer, biedt het uitgebreid toezicht en levert het kwaliteitsresultaten op, ongeacht welke partner het werk uitvoert.
Door gebruik te maken van de intelligente routering van Melissan op productniveau wordt voor elk apparaat de meest efficiënte en geschikte serviceactie gegarandeerd.
WAAROM MOET IK EXTERNE REPARATIE OP LOCATIE LATEN UITVOEREN?
Het beheren van reparaties op locatie voor meerdere leveranciers en apparaten kan complex, tijdrovend en inefficiënt zijn.
Als u kiest voor Service Planet profiteert u van één aanspreekpunt voor uw volledige serviceportfolio op locatie, ongeacht het type apparaat of de reparatiepartner.
GET IN TOUCH
CONTACT OPNEMEN
Postadres:
Stuttgartstraat 8, 3047 AS Rotterdam
E-mailadres:
info@ask.serviceplanet.nl
Telefoon:
+31 10 400 8200
ONTMOET ONZE EIGENAAR
Lennert Hollemans
Onsite External Repair Producteigenaar
Stuttgartstraat 8, 3047 AS Rotterdam
+31 10 400 8228
onsite.info@ask.serviceplanet.nl