GEBRUIKSCASES

Type opstelling: Online marktplaatsverkoper (B2B)

PROBLEEM

Grote online resellers hebben fors geïnvesteerd in het opbouwen van hun merk en het genereren van aanzienlijk websiteverkeer. Om dit te benutten, hebben velen hun eigen marktplaatsen gelanceerd, waardoor externe verkopers producten op hun platform kunnen aanbieden en kunnen profiteren van de reputatie en het bereik van de reseller. Dit opent echter de deur voor externe partijen die zich bezighouden met illegale of onethische praktijken, zoals het verkopen van namaakproducten, het verkeerd voorstellen van producten of het niet leveren zoals beloofd. Deze problemen kunnen leiden tot klachten van klanten, juridische risico's en reputatieschade voor de eigenaar van de marktplaats.

OPLOSSING

Service Planet biedt een robuuste productvalidatieservice met behulp van een gestructureerde workflow op het Melissan-platform. Producten van externe leveranciers worden onafhankelijk besteld en naar een professionele testfaciliteit gestuurd, waar ze worden beoordeeld op authenticiteit, functionaliteit, veiligheid en naleving van wettelijke en fabrikantvereisten. Het proces verifieert ook of het product overeenkomt met de online beschrijving en afbeeldingen, en controleert de verpakking en levering zoals beloofd. Gedetailleerde rapporten brengen eventuele afwijkingen of risico's aan het licht, zodat de verkoper op de marktplaats weloverwogen beslissingen kan nemen: producten accepteren, afwijzen of markeren indien nodig. Deze aanpak minimaliseert bedrijfsrisico's, beschermt het merk en zorgt ervoor dat alleen conforme, veilige en nauwkeurig beschreven producten klanten bereiken.