GEBRUIKSCASES

Type opstelling: Adviesbureau (B2B)

PROBLEEM

Voor consultants die constant onderweg zijn en afhankelijk zijn van hun apparaten voor klantwerk, kan elke IT-onderbreking een grote tegenslag zijn. Traditionele oplossingen voor apparaatbeheer schieten vaak tekort, met trage onboarding en offboarding, vertraagde reparaties en beperkte ondersteuning voor externe gebruikers. Veel providers beloven operationele excellentie, maar in de praktijk ondervonden consultants frequente downtime, trage omzettingen en een gebrek aan proactieve ondersteuning. Dit leidde tot frustratie, verlies van factureerbare uren en een negatieve impact op zowel de gebruikerstevredenheid als de bedrijfsprestaties.

OPLOSSING

Met HP Workspace ProConnect profiteren consultants nu van een echt moderne ervaring in apparaatbeheer. End-to-end. Elk apparaat wordt professioneel in- en uitgeschakeld, en in geval van een defect wordt een vervanging snel en naadloos geregeld, ongeacht waar de consultant werkt. De service omvat geavanceerde telemetrie en AI-gestuurde analyses, waarmee de status van het apparaat continu wordt bewaakt en problemen worden voorspeld voordat ze downtime veroorzaken. Deze proactieve aanpak voorkomt productiviteitsverlies en zorgt ervoor dat consultants zich kunnen concentreren op hun werk, niet op hun IT. Meer dan 2100 consultants worden nu via dit programma beheerd in samenwerking met een vertrouwde reseller, wat resulteert in een drastische toename van de gebruikerstevredenheid en een aanzienlijke vermindering van apparaatgerelateerde downtime.